Escric aquesta carta indignat per una reparació que van efectuar al meu vehicle un taller concessionari Wolkswagen de la ciutat, Armagar. Havien de fer petites reparacions. Vaig deixar el meu vehicle i quan ho van tenir llest, em van trucar i vaig anar-lo a buscar. Només arribar-hi, em van conduir a la caixa per pagar la factura, sense ensenyar-me les reparacions. Jo vaig dir que, si no els importava, volia comprovar si estava tot ben reparat. Doncs no, hi havia una de les coses a reparar que no ho estava. I m'ho van fer a corre-cuita, perquè és clar, havien de tancar.

Un cop llest això, i quan jo ja pensava que estava tot enllestit i tancat, passat festes em va trucar una noia del concessionari dient-me que una de les peces de la maneta que m'havien canviat ja havia arribat. Jo em vaig quedar parat. Resulta que no havien canviat tota la peça i ni tan sols m'havien avisat. Enfeinat com estic, vaig anar un dissabte al matí amb el vehicle. Vaig preguntar abans que fessin res si la reparació entrava a la factura que ja havia pagat, i el assessor de servei sudamericà que hi ha em va dir que sí.

Però quan van acabar, em van passar una altra factura de 57.48 euros! Quan vaig manifestar la meva indignació, em van dir que em cobraven el material i la mà d'obra també. Jo vaig argumentar que, tot i estant en desacord perquè em cobressin una peça que no havien posat a la primera reparació, amb la mala informació que em van donar respecte el cost i la reparació en general, no m'importaria en el fons pagar-la, malgrat no necessitar-la, perquè l'antiga estava en bon estat, doncs bé, el que sí m'importunava era haver de pagar dos cops la mà d'obra per fer la feina malament. Al final, vaig haver de pagar. Però ja els vaig dir que no hi tornaria més. La broma em va costar 156.95€, canviar una maneta d'un vehicle, fixar una grapa d'un compartiment, i canviar dos topes trencats. Meravellós, nois.

Toni Rabascall, DNI 38.106.196A, 7284 CRN